办公室是企业的综合管理部门，在企业管理过程中发挥着枢纽作用，在企业领导决策过程中发挥着参谋助手作用，对上是企业的“外脑”，对下是联系基层的桥梁，对外是展示形象的“窗口”，对内是协调各方的纽带。新的时期，对办公室工作人员提出了新的更高的要求。现结合实际，就如何加强办公室工作，发挥办公室的职能，谈谈自己的认识。
　　一、树立大局意识，切实为中心工作服务
　　一是要始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护党委、行政的权威，带头执行党委、行政的决议、决定和各项规章制度。二是看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。要善于把本单位的工作置于企业改革发展稳定的大局中来思考谋划。三是对本单位的整体情况要做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。
　　办公室作为服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要紧紧围绕单位改革发展，服务发展，促进发展。要在企业和谐发展的实践中，解放思想，转变观念，大胆创新。面对新情况、新问题要勤于思考、善于总结，推进工作创新，切实发挥办公室的职能作用，使办公室工作有声有色，富有成效。
　　办公室作为领导决策的参谋部，工作人员不同于一般的员工，不能只是坐等安排，奉命办事，被动工作，而要紧紧围绕中心工作，贴近单位改革发展思路，积极主动地做好决策服务。一要超前运作。在决策前要提前介入，深入实际，先行调研，认真总结，提出有价值的建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解员工动向，及时反馈信息，确保决策客观可行。二要敢于进言。作为“参谋”，就要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。同时要注意方式方法，做到“献计不决策”。三要出于公心。只有出于公心，所提出的意见和建议才会有价值，才会被领导重视和采纳。
　　二、树立政治意识，提高政治素质和道德修养
　　打铁还需自身硬。办公室工作反映企业的基本素质，是一项政治性、思想性、业务性很强的工作，需要清醒的政治头脑和敏锐的观察力，更要有坚定正确的政治方向和丰富的政治理论知识。
　　理论上清醒，政治上才能坚定。办公室工作一个显著的特点是杂事琐事较多，但办公室的同志要坚持克服忙于事务、疏于学习的倾向，让学习成为一种信仰，坚持把政治学习放在重要位置，了解地勘行业发展的大形势，熟悉全局发展的新态势，掌握全队发展的新情况，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论，树立正确的人生观、世界观和价值观。自觉养成脚踏实地的工作作风，提高政治素质和业务素质，在不断学习实践中，努力提升克难的勇气和破题的智慧，增强工作本领，提高解决实际问题的水平。保证上级和领导精神意图得以更好地贯彻，保证政令畅通。
　　三、树立服务意识，加强办公室人员队伍建设
　　㈠ 加强业务知识学习。我们正处在科学技术迅猛发展、各种知识不断更新的重要历史时期。随着外界形势的变化和地勘行业发展步伐的加快，工作任务越来越重，各级领导对办公室的要求越来越高，办公室的责任更加重大，工作内容更加丰富，工作领域更加广泛，工作节奏更加快捷，工作标准更加严格，办公手段更加先进。只有加强学习，努力提高素质，才能适应新形势和新任务的需要。因此，办公室要大力提倡爱岗敬业、刻苦钻研的风气，不断加强学习，更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，力争把自己培养成复合型人才和多面手，更好地为领导决策当好参谋，更好地做好自己的工作。
　　㈡ 强化服务意识。办公室是组织、单位的重要“门面”，办事效率高低，服务态度好坏，不仅反映一级组织、一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个组织、单位的内外形象。办公室工作人员要坚持把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，积极主动、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。特别是在处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎微，减少疏忽和失误。
　　㈢ 培养奉献精神。办公室工作人员很大程度上是做服务工作的，只有对工作充满热情，保持良好的精神状态，才能切实增强工作的责任感，做到想在前、干在前，才能干出自己最好的水平。这就要求办公室的同志必须具有无私奉献的精神，不计名利，不计得失，耐得住寂寞，守得住清苦，扎扎实实，深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。同时，要善于处理好为领导服务与为群众服务，为机关服务与为基层服务之间的关系，在对上负责的同时，重视对下负责；在服务好领导的同时，服务好群众，力求使领导满意，机关满意，基层满意，群众满意。
　　㈣ 增强协作精神。办公室的重要作用主要有参谋助手作用、综合协调作用、督查落实作用、维护稳定作用以及服务保障作用。这些作用相互联系，相互交融，共同体现在办公室工作的方方面面。我们要在职能范围内，汇总各方面的情况，集中各方面的力量，统一筹划整体工作安排，调节工作运转的各个环节和功能。要努力争取各方面的支持和配合。善于听取各方面的意见，及时沟通情况，综合权衡，形成合力。无论是领导之间、同事之间、还是上下级之间都要团结协作，做到思想同心，目标同向，工作同步。办公室的工作人员一定要以团结为重，加强协作精神，努力构建一个健康向上、宽松和谐的人际关系。
　　四、树立创新创效意识，提高工作质量和效率
　　把工作纳入制度化、规范化、科学化的轨道，使机关日常运转更加优质、高效、有序，不断提高工作质量和效率。
　　办公室工作人员要严格按章办事，如公文处理要准确、及时，文稿起草要符合国家政策、法规，完整，准确地体现领导的意图，符合单位实际等。同时，办公室工作必须严谨细致。办公室无小事，对每一件事情，必须预先深入思考，把每个细节落实到具体，只有精益求精，严谨细致，才能使工作正常运转。要大力创新，努力开创办公室工作新局面。办公室工作既要增强主动性和超前性，又要善于发现苗头性；既要增强工作的预见性和前瞻性，又要注重细节，细致入微。作为领导的参谋助手，要在为领导提供政务服务中，提出符合跨越式发展的新观点、新办法，经常提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部。

陈振江